Privacidad
En Kaliyaan (https://kaliyaansv.com) valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Estas políticas describen cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información, incluyendo nuestra interacción con Meta (Facebook e Instagram).
Información que recopilamos
- Nombre completo
- Dirección postal
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información de pago
- Historial de compras
- Preferencias y datos de navegación
Uso de tu información Usamos tu información personal principalmente para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Proporcionar soporte al cliente
- Gestionar promociones y campañas publicitarias
Interacción con Meta (Facebook e Instagram) Utilizamos plataformas de Meta para interactuar contigo, promover nuestros productos y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Al interactuar con nuestras páginas en Meta (https://www.facebook.com/Kaliyaan.sv/), compartes cierta información con dichas plataformas, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar estas políticas directamente en Meta para más detalles.
Compartición de información con terceros Para garantizar la entrega eficiente y segura de tus pedidos, compartimos cierta información personal con empresas de paquetería y logística, tales como:
- Nombre completo
- Dirección postal
- Número telefónico
Estas empresas utilizan la información únicamente para fines de entrega de productos y están obligadas a proteger y mantener la confidencialidad de los datos.
Seguridad de tu información Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Derechos sobre tu información Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
- Oponerte o restringir el tratamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Puedes ejercer estos derechos comunicándote con nosotros mediante nuestro correo contacto@kaliyaansv.com electrónico oficial o nuestros canales de contacto.
Modificaciones a estas políticas Estas políticas pueden actualizarse periódicamente. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web, indicando claramente la fecha de última actualización.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre estas políticas o el manejo de tu información, no dudes en contactarnos mediante nuestro correo electrónico o nuestras redes sociales oficiales.
Políticas de Reembolso y Devoluciones
En Kaliyaan buscamos ofrecer productos de alta calidad y satisfacción garantizada. Sin embargo, si deseas realizar una devolución o solicitar un reembolso, contamos con un procedimiento sencillo y transparente.
Condiciones para devoluciones y reembolsos
- Tienes hasta 14 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin abrir, en condiciones originales y con su empaque intacto.
- Los productos defectuosos o dañados durante el envío serán reemplazados o reembolsados sin costo adicional.
Proceso de devolución
- Comunícate con nuestro servicio al cliente indicando el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones específicas sobre cómo realizar la devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o intercambio en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Métodos de reembolso Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado durante la compra.
Pagos duplicados En caso de que detectes un pago duplicado, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio al cliente. Una vez verificado el incidente, procederemos con la devolución íntegra del monto duplicado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Excepciones
Productos en promoción o descuento podrían estar excluidos de devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
Fecha de última actualización: 12 de junio 2025